Настоящие Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты сервиса SmartScribo. Исполнитель - {{ФИО самозанятого}}, ИНН {{ИНН}}.
1. Что оплачивается
Оплата в Сервисе - разовый платёж за доступ к тарифу (пакету минут расшифровки) на 30 дней. Автоматических списаний нет. Бесплатный тариф позволяет проверить качество расшифровки до какой-либо оплаты.
2. Когда возврат производится
- Услуга не использована: если после оплаты периода не израсходовано ни одной минуты тарифа, по заявлению Пользователя возвращается полная сумма платежа.
- Услуга использована частично: возвращается сумма пропорционально неизрасходованным минутам оплаченного периода на дату обращения.
- Услуга не оказана по вине Сервиса (например, оплаченные минуты недоступны из-за технического сбоя, который не удалось устранить): возврат соответствующей части суммы или, по выбору Пользователя, продление периода.
Минуты, списанные за успешно выполненные расшифровки (результат предоставлен в кабинете), считаются оказанной услугой и возврату не подлежат. Неточности автоматического распознавания, вызванные качеством исходной записи, не являются основанием для возврата - Сервис не гарантирует стопроцентную точность (см. оферту).
3. Как запросить возврат
- Направьте заявление на support@smartscribo.ru с email, на который зарегистрирован аккаунт, указав дату платежа и причину возврата.
- Заявление рассматривается в течение 10 дней с момента получения.
- Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата (через ЮKassa, на ту же карту/счёт), в срок, предусмотренный законодательством РФ; зачисление зависит от банка плательщика.
4. Права потребителя
Настоящие Правила не ограничивают права Пользователя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая право отказаться от услуги в любое время с оплатой фактически оказанной части (ст. 32).